1. Sobre os Produtos
Quais materiais são usados nas velas da Kristal?
Nossas velas são feitas com cera vegetal de alta qualidade, pavios de algodão e fragrâncias cuidadosamente selecionadas para proporcionar uma experiência sensorial única.
As velas contêm parafina ou ingredientes tóxicos?
Não, utilizamos apenas cera vegetal, livre de parafina e toxinas prejudiciais.
Quanto tempo dura uma vela?
A duração varia conforme o tamanho da vela e o modo de uso, mas nossas velas geralmente duram entre X e Y horas.
As velas possuem propriedades terapêuticas?
Sim! Algumas fragrâncias possuem efeitos relaxantes, energizantes ou estimulantes do bem-estar, especialmente as da coleção 'Bem-Estar Sensorial'.
2. Uso e Cuidados
Como devo acender e apagar minha vela corretamente?
Acenda sempre em uma superfície nivelada e segura. Para apagar, prefira um apagador de velas ou sopre suavemente.
Por que minha vela está queimando de forma desigual?
Isso pode acontecer se a primeira queima não formar uma piscina uniforme de cera. Sempre queime a vela por pelo menos X horas na primeira vez.
Preciso cortar o pavio?
Sim! Recomendamos cortar o pavio para cerca de 5mm antes de cada uso para evitar fuligem e garantir uma queima uniforme.
3. Pedidos e Entrega
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Nosso prazo de envio é de X dias úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês fazem envios para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil com transportadoras confiáveis.
Posso trocar ou devolver um produto?
Aceitamos trocas e devoluções dentro de Y dias, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
4. Personalização e Presentes
Vocês fazem velas personalizadas?
Sim! Entre em contato conosco para criar uma vela exclusiva com fragrância, cor e embalagem personalizadas
meios de contato; whatsapp (48)996136513 instagram@kristal_velas
Desde já peço desculpas por tantas mudanças, mas quando eu decidi criar o site não pesquisei muito antes e não fazia ideia de nada.
agradeço a atençao.
